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为什么你招来的人总是说走就走?
2019-07-25

为什么你招来的人总是说走就走?



为什么你的员工在提离职的时候,满脸冷漠,对公司没有丝毫感情?


为什么你的员工来了又走,而且走得毫不回头?


总是对员工的离职搓手不及,不如先从用心打造好一个良好的企业“育人”环境,让员工打心里甘心留下来吧。毕竟,真的没有多少离职可以重来呀。


为什么你招来的人总是说走就走?


1

留人技巧


给够安全感


你凭什么让核心员工对你忠心?你要给他们安全感——只要你肯认真干,将来公司不会卸磨杀驴亏待你。


这不能仅仅是一句话,必须做出来让员工看到才行。


善待工龄特别长的老员工、建立“一方有难八方支援”、“老有所养”的企业内保障机制。


譬如说:


基本福利:五险一金;


老员工福利:外企员工干够20年享受终身员工福利制(除了正常社保之外,企业额外再发一份退休金)、工龄工资、对5年以上工龄的老员工再额外购买其他商业险;


员工补助:公司可以每个月拿出利润的一部分,成立补助基金,可以帮助公司中有困难的员工。


创建企业文化


废除公司明显的职位称呼,打造“无家长的大家庭”文化。以名字或者英文名称称呼,契合现在的年轻人文化,有利于激发创新,同时上下级的沟通更为顺畅。


其次,重视企业文化通过活动来传递,比如妇女节下午放假,全体男员工一排站在门口给女同胞送上一枝玫瑰花。


再比如即将到来的七夕,给公司的单身员工送上一份甜蜜礼品,可以是巧克力、可以是蛋糕,让员工感受到公司对她的关怀。


良好的企业文化,团队才会有凝聚力,员工才会对公司有感情,有归属感。


为什么你招来的人总是说走就走?


给出发展平台


给员工一个发展的空间和提升的平台,给员工以希望,给员工以动力。


没有希望,看不到前景的企业,是无论如何也激不起员工的工作热情的,这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作。


上下级关系沟通


有的员工离职可能是因为与上级合作不愉快。

HR需要对人才以及其直属领导进行沟通,找出问题根源,针对性解决。


如果矛盾无法调和,根据能力情况,为人才适当提供调换部门机会。


为什么你招来的人总是说走就走?


按综合评定薪酬


有的员工离职并不是因为给的钱少,而是缺少公平性让自己不舒服,“同等工作条件,同样工作内容、不同薪酬”会造成员工离职。


HR需要按员工的能力与资力的综合因素支付基本薪,以员工为公司或者项目创造的价值为基础,进行资金分配。


多谈心交流


可通过“问卷+面谈”的方式,面谈可以用较温和柔软的方式,以聊天、谈心的形式进行总结、肯定每个员工一年的表现找出每个人的优点并进行放大表扬。


然后以朋友的身份告诉她明年打算给她一个小惊喜,这个惊喜是要在可兑现的情况下。

这种谈话千万不要做成是工作谈话而应该是一种谈心,通过这种方式了解员工心里在想什么明年是否有离开的打算。


关注其未来发展


这一点主要适用于能力比较突出,对自身发展有要求的员工。他们不仅关注工作平台,在生活里也十分关注自身能力的提高,比如参加工作培训、学习班、继续教育等。


公司针对这一部分人可以采用“激励学习机制”,鼓励员工自愿自主利用下班时间继续深造,学成之后可根据成果含金量给予奖励,与公司签订培训协议。


提高反馈效率


现在的90后入职者十分希望得到公司对自己表现的反馈情况,如果公司没有及时反馈,很多时候会让员工产生不被重视的心理落差。


及时反馈能够让员工觉得自己的工作受到关注和认可,善于学习的年轻人也能知道从哪些方面提高,进而更快速地成长。


调查发现,及时的反馈确实有留住员工的神奇效果:受访的95后中,与经理有定期会议,见面沟通工作表现的人,留在公司的意愿是其他人的两倍还多。


为什么你招来的人总是说走就走?


2

留人话术


你知道了留人技巧,就以为真的可以留住人了吗?

你还要知道一些留人的话术,才能跟员工引起共鸣,留住他们!


针对受委屈的员工离职


常用话术:


▶“我能懂你”


▶“我很理解你的感受”


马云说:员工离职,要么是心委屈了,要么是钱委屈了。


然而,能用钱解决的问题都不是问题,所以我们暂且讨论“心委屈”的问题。


HR多多少少得研究一点心理学吧,人的需求总是希望得到关注的,所以你对他的了解越多,就越能拉近你们之间的距离。


不妨在沟通的时候,要表达出“我能懂你”,引起共鸣,引出真实委屈的原因。


针对工作压力大,工作量多的离职


常用话术:


▶“我们都看到了你的价值”


▶“以前没有考虑到你的想法是我们不对,我们会及时调整你的工作内容”


工作要有压力,但过渡的压力反而适得其反。


员工也有心理脆弱的时候,这种时候提出的辞职只是一时顶不住,作为HR就要对员工多疏导,为员工的心理解压。


针对员工想往更好平台发展的离职


常用话术:


▶“我们能给你美好的未来”


▶“未来你会得到....提升”


HR对于员工的晋升通道应该是不陌生的,什么职位怎么发展,你应该心里有谱。


但这招要慎用,要确保你为员工画的道儿是走得通的,最好提前和部门主管商量。


如果该员工工作能力突出,部门主管表示可能有晋升机会,那就直接把这句话砸出去,把员工勾回来。


通过这招,员工会觉得你不但懂我,认可我,还能设身处地的为我的未来考虑,此刻应该有感动。



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