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关于网厅,你是不是有很多问号???
2020-04-24

为方便企业经办人办理四险业务,目前市级部门已经开放网厅办理权限,针对企业不愿意开通第三方收费版的加密证书模式登录的问题,也已研发了免费版的安卓手机APP“西安人社通”动态码的登录方式。动态码方式登录为新开通的方式,很多经办人在使用中反映各种问题,总结起来,大部分都是不仔细阅读操作指南,错误选择登录模式,导致登陆后没有功能菜单,或者绑定激活后,手机升级或者更换过,提示设备ID不符,导致无法获取动态码。因网厅为市级部门委托第三方网络运营公司维护,区县并无任何权限,因此,如网厅使用中有问题,可以向窗口的工作人员反映,我们将汇总后逐级反映,但也请多谢理解和耐心,不要将怨气和不满发泄给工作人员,毕竟工作人员只是受理现场业务,并没有权限和能力维护网厅。

相较安卓手机APP动态码登录方式,使用陕西一证通(即CA证书)方式登录网厅的,已经较为成熟,如无苹果手机,或希望获得CA专业售后服务,可以咨询开通(网址:https://www.snca.com.cn/,电话4006-369-888)。


1、登录四险网厅打不开?

确保网络连接畅通的情况下,用电脑版UC浏览器登陆四险社保网厅地址:113.140.18.123:8100/wsfw/netHallBaseAction.do

如果登录电脑网络没有故障,网址仍然打不开,建议过段时间重试。建议将网厅地址收藏到浏览器收藏夹,避免以后找不到。


2、登录后没有左侧的功能菜单怎么办?

一般是因为经办人未按要求正确登录,请尽量使用电脑版UC浏览器登陆网厅,然后选择“单位动态码登录”方式,很多经办人使用其他浏览器,或者选择了中间的“用户登录”方式登录,导致登陆后显示的功能菜单不全。通过UC浏览器动态码方式登录后,大部分常见的问题都可避免。安卓版”西安人社通“仅为登录时获取动态码之用,并非通过该APP直接办理业务。使用CA证书登录,一般比较稳定,不会出现问题。再次提醒,网厅登录方式只有CA证书和APP动态码两种登录方式,并没有手机短信验证码方式!!!


3、如何知道提交的业务办理成功了?

在左侧菜单点击”查询“,在业务办理查询页面,选择业务办理的日期后,点击”查询“,可看到已经办理的业务状态,如显示”办结(通过)”,表示该笔业务成功办理,否则,要根据失败原因,重新办理。


4、只有苹果手机没有安卓手机怎么办?

经咨询上级部门,因苹果手机涉及苹果公司授权问题,因此,暂时无法开通。如无安卓手机,企业可选择安全等级更高更稳定的陕西一证通(即CA证书)方式登录。


5、人员增减完成后,发现缴费工资等信息填报错了怎么纠正?

以办理人员恢复缴费时缴费工资填报错为例,如不小心将缴费工资填写错误,而业务已经成功办理,可再进行一次人员暂停缴费(相当于用一笔反向业务冲抵刚才办理的业务,将人员状态恢复到错误业务之前的状态),然后再重新办理一次人员恢复缴费,填写正确的缴费工资即可。为避免系统错误和业务正常办理,尽量一次办理正确,慎用此办法,避免每月反复增减。此后每年下半年,四险基数公布后,集中进行四险年审期间,单位再根据社平工资和职工工资,统一申报缴费基数,即四险年审。


6、人员增减完成几个月后发现人员身份证号码等输错了怎么办?

网厅由各单位经办人自行申报,因此,各项业务的安全和准确,由经办人自行负责,并留足相关的各种凭证,如劳动合同、工资表等,以备稽查。有单位经办人反映,不小心将其他职工参保到本单位,并缴费几个月。在网厅人员增减变更时,每步都是会反复提醒的,会显示姓名和身份证号码等信息,如果仅是经办人反映的将身份证号码录入,系统是不可能出现同名同姓同身份证号码的情况,因此,只能是经办人在办理的时候,什么都不看就直接办理了。网厅已经办理的业务,是无法撤销的。窗口工作人员也无权限撤销。因此,经办人办理业务时务必确保安全准确。


7、人社通APP登录时提示设备ID不符怎么办?

绑定单位经办人安卓手机时,都是需要在经办窗口当场绑定的,避免激活码过期失效,如提示激活码失效,则需要重新绑定获取激活码。同样,经办人手机丢失、或者经办人发生变更、手机系统升级、sim卡更换等等原因,都需要重新绑定。重新绑定的流程和开通网厅时的流程一致,需要单位授权委托书和经办人身份证复印件,以及一台已经下载”西安人社通“APP的安卓手机,然后前往经办窗口办理。


8、系统最大做账期号和当前年月不一样怎么办?

登录网厅首页后,一般会显示单位最大做账期号为当年年月,如果发现最大做账期号为以前的月份,可能是因为未及时年审,或者办理其他特殊业务时,导致系统暂停核定费用,单位所有业务暂停受理,因此,需要到职工参保窗口联系工作人员核定费用到当年年月,此后,所有业务才会恢复正常。



8、人员恢复缴费或者新参保时,缴费工资该如何填报?

职工个人以本人上年度月平均工资收入作为缴费基数,职工个人月平均工资收入按国家统计局规定列入工资总额统计的实际收入计算。包括:计时工资、计件工资、奖金、津贴、补贴、加班加点工资和特殊情况下支付的工资。新招职工(包括研究生、大学生、大中专毕业生等)以起薪当月工资收入作为缴费工资基数;从第二年起,按上一年实发工资的月平均工资作为缴费工资基数。

经办人填报缴费工资时,如实填写具体该职工实际月均工资数额即可,缴费基数由系统自动核定缴费基数。

其中2019年四险的缴费基数上下限为:医疗保险缴费基数:个人上年度月平均工资高于17949元的,以17949元作为缴费基数;个人上年度月平均工资低于3590元的,以3590元作为缴费基数。工伤、失业保险缴费基数确定:个人上年度月平均工资高于15603元的,以15603元作为缴费基数;个人上年度月平均工资低于3121元的,以3121元作为缴费基数。在上下限之内的,以工资数额为实际缴费基数。


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